Politique de remboursement

Droit de retour
Nous offrons un droit de retour de 90 jours. Cela signifie que tu disposes de 90 jours après la réception de ton article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être, dans la mesure du possible, dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, complet et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Comment fonctionne le retour
Pour lancer un retour, contacte-nous à l'adresse contactlumagie@gmail.com. Une fois ton retour approuvé, nous t'enverrons par e-mail l'adresse de retour ainsi que toutes les instructions pour nous renvoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse contactlumagie@gmail.com.

Dommages et problèmes
Vérifie ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que tu souhaites est de retourner celui que tu as reçu. Si le retour est accepté, tu pourras acheter le nouvel article lors d'une commande séparée.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Indépendamment de ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, tu as le droit d'annuler ta commande dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.

Remboursements
Nous te préviendrons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et nous t'indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, tu recevras automatiquement le remboursement sur ton moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. N'oublie pas que ta banque ou l'émetteur de ta carte de crédit peut avoir besoin d'un certain temps pour traiter et créditer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé ton retour, contacte-nous à l'adresse contactlumagie@gmail.com.